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ちょいサポをご利用いただく上でのお客様とクレヨン・ネットワークのお約束ごと（規約）

第1条【全体的な告知事項や提供条件について】
1. この規約は、クレヨン・ネットワーク(代表:鈴木高太郎 以下 CNW）が提供する
  「ちょいサポ」(以下 本サービス）をご利用いただく上でご契約者（以降 会員）
   との約束ごととしてお互いが守るべき取り決めをするものです。しかし、この規約
   は双方の法的な権利を制限するものではありません。
2. 本サービスは「ちょいサポ会員」としてご入会頂くことでサービスの提供を受け
   ることができます。
3. 本サービスへのご入会は入会金と月会費が必要です。会費は毎月末日に締切り、
   翌月4日にご指定の口座より引落しさせて頂きます。料金の引落しが不可能だっ
   た場合ご入金頂けるまではサービスの提供はできません。
4. 本サービスでご登録頂けるPCの総台数は原則として6台までです。それ以上は、
   別途の保守契約（商品名:フルサポ）が必要です。
5. ご登録頂くパソコンはお申し込み後のテスト接続の際にOSのシリアルナンバー等
   の登録情報をCNWで確認し控えさせて頂きます。
　 サービスをお請けになれるパソコンはこの作業手順を経てCNWに事前登録された
　 パソコンのみです。
　 それ以外のパソコンに関してはいかなる理由があってもサービス提供することは
　 できませんのでご了承ください。
　 登録の変更は正常時の事前登録であれば変更可能です。
6. 会員はCNWが提供する本サービスをご利用される際に、この規約の全ての事項を
   ご承諾頂いたものとします。
　 なお、この規約に書かれていない事項で話し合うべき事柄が発生した場合には、
　 双方が誠意を持って解決に望むこととします。
　 話し合いによって問題の解決が難しい場合には、双方の合意のもとに客観的な第
　 三者、もしくは公的機関による裁定を持って問題の解決にあたります。
7. 本サービスの提供においては、リモートコントロールソフトとして株式会社オー
   シャンブリッジ「ISL light」および株式会社　キューブマジック「O-remo」
   を利用します。
　 会員は本サービスがこのソフトを利用して提供されることをご承諾頂いたものと
　 します。
　 また、CNWはサービス向上のため、業務の都合等により使用するソフトウェアを
　 事前の告知なく変更する場合があります。
8. システムの構成や運用についての問い合わせを含め、一切の窓口はCNWとさせて
   頂きます。全てのお問い合わせについてはCNWにお願い致します。
　 各事業者はCNWにそれぞれのサービスを提供しているに過ぎず、CNWとは何らの提
　 携や協力関係等はありません。
　 従いましてASP提供業者、サーバー業者等に問い合わせを頂いても本サービスや
　 CNWのサービスについては一切対応を得られません。
9. 本サービスにおけるパソコン、及び周辺機器の定義は一般消費者向けの家電量販
   店等で販売しているパソコン全般または会員が自作したPC/AT互換機等を指し
　 それ以外の業務用または制御用等にカスタマイズされたコンピュータに関しては
　 対応できない場合がありますのであらかじめご了承ください。
　 また、一般的な事務作業程度の用途以外の業務基幹系のコンピュータ及びサーバ
　 ー等、業務処理において極めて重要な役割(ミッションクリティカル)を担ってい
　 ると判断されるコンピュータに関しては、あらゆる責を負うことができないため
　 サポートすることはできません。
　 また、サポートをお請けできるパソコン、周辺機器等においても作業によって生
　 じるあらゆる損害においてその補償等を行うことはできません。
　 サポートをうけようとするパソコン内に保存されているデータについてはバック
　 アップをご依頼前にお客様ご自身で行って頂いているものとしパソコンの状態に
　 よっては作業の如何に関わらず障害が発生または拡大する可能性がある事をご了
　 承ください。
10.作業上知りえたお客様の情報(ID・パスワード・データの内容・メールの内容・
   その他)については、作業手順の記録以外、一切の記録を保持せず作業完了時に
   あらゆる情報を破棄します。
   ただし、業務遂行上必要であると判断される場合には、会員の許可・同意を頂い
   た上で保持させて頂く場合があります。また、保持している情報について公的機
   関（警察・裁判所等）からの開示要請があった場合には情報提供させて頂く場合
   がありますのでご了承ください。
11.本サービスは業務を代行することはいたしませんので、書類の作成、データの入
　 力などの業務作業については作業をお断りさせて頂きます。
12.本サービスは基本的にトラブル時に解決のお手伝いをさせて頂いたり、アドバイ
　 スを提供させて頂くサービスです。障害の改善を確実にお約束するものではありま
　 せんので、その点ご了承ください。

第2条【サービス内容等について】
1.「ちょいサポ」がサービスを提供できるパソコンのOS及び条件は以下の通りです。
  ・Windows 7　Home/business
　・Windows Vista home/business
  ・Windows XP Home Edition/Professional
　・ADSL・光ファイバー等によるブロードバンド回線を有しこれが正常に動作し、
　  サポートを受けようとするパソコンまでの通信経路の確保ができていること
　・物理的な作業が必要な部分は、CNWの指示によって会員様ご自身で行って頂きま
　  す。（例：CDROMを入れる、ケーブルを接続するなど）
2. 会員は本サービスをご利用になるにあたって、CNWがサービス提供に必要と判断
  される情報及び機材の貸与・占有・時間の猶予等の条件提示に従って頂く必要が
  あります。
　 情報・機材・時間など本サービスの提供に必要な条件を満たして頂けない場合、
　 サービスの提供をお断りする場合があります。
　 具体的には作業の中止、作業後の継続調査作業等の拒否などをする場合がありま
　 す。
3. 本サービスの提供は、基本時間帯として平日（月曜日～金曜日）の10時から17時
  までです。
　 ただし、提供時間内であっても、訪問サポート中、休業日など、CNWが速やかに
　 これを実施できない場合がありますのでご了承ください。
4. 本サービスはいかなる理由があっても、出張・訪問等の作業は行いません。出張
  ・訪問等をご希望の場合は別途ご依頼を頂き、CNWより受注の合意を得る必要があ
  ります。
5. 本サービスで一回の問い合わせについて継続して作業できる時間は15分とします。
  これは会員のサービスを受ける機会を平等にするためのものです。
　 問い合わせ電話等の待ちがない場合は、この限りではなく継続してサービスの提
　 供を行いますが長時間に及ぶ作業の場合は訪問作業への切り替えをお願いする事
　 があります。
　 訪問作業についてはお請けできるかどうかも含めて、本サービスの契約とは別契
　 約になります。この場合、CNW所定の料金と日程調整等が必要です。
6. 本サービスで提供されるサービスは主に以下の通りです。
　・この規約上で定義されるパソコン及びそれに搭載されるマイクロソフトWindows
　  のトラブルについての対処についての相談業務
　・遠隔操作ソフトの使用による会員のパソコンの遠隔操作、及び設定変更の代行
　・パソコンやOA環境全般、ネットワーク構築等についての導入支援、環境改善等
　  の相談業務
7. WEB制作やシステム開発等のご相談など、CNWで請負えない事項については、提携
  業者等へのご紹介をさせて頂く場合があります。

第3条【免責事項】
1. CNWは、本サービスにより、パソコンのトラブルが解決されることを必ずしも保
  証するものではありません。
2. CNWは、いかなる場合も会員のあらゆる損害等について一切責任を負わないもの
  とします。

第4条【その他】
1. 本規約は会員の事前の了承なく変更されることがあります。変更された規約につ
  きましてはwww.choisapo.comに記載いたします。これを持って会員への告知とし
  ます。
2. 会員に違法行為または他の会員または当社への重大な迷惑行為と認められる事案
  が発生した場合には、会員登録を取消させていただくことがあります。また損害
  等が発生した場合にはその責を該当会員が負い、賠償責任を負うものとします。
3. 会員は本サービスを受ける権利をCNWの承認なく譲渡・販売することはできませ
  ん。
4. 一旦ご入金頂いた入会金、会費等の費用につきましてはご返金できませんのであ
  らかじめご了承ください。ただしその事由の原因がCNWの責にある場合にはこの限
  りではありません。